2013年10月26日

【RAIDサーバー】カチカチ・カタカタ・チッチッなどの異音が聞こえる

RSカチカチ.png

【解説】
RAIDSERVERに保存されているデータにアクセスしてみたところ、
HDD(ハードディスク)からカチカチ・カタカタのような異音が聞こえてきたときは
RAIDSERVERを構成しているHDDに物理的な障害が発生している可能性が高いでしょう。

HDDを構成する部品で、データの読み書きを行う「磁器ヘッド」や、
HDDからデータを読み書きするための物理的な動きを制御しているプログラムに異常が発生し
正常な動作が出来ていない状態です。

【原因】
・外部からの衝撃が加わり、内部部品が破損してしまっている(落とす、ぶつかるなど)
・購入時からの経年劣化で内部部品が劣化し、障害になってしまっている(HDDは消耗品です)
・温度上昇が原因で内部部品が破損してしまっている。
・物理的な動きを制御する「ファームウェア」に異常が発生している。

【対処法】
HDDから異音がする場合には自分で対処する術はありません。
ご自分がHDDについて特殊な技術を持ち合わせている、という場合でない限り
取り出せるはずだったデータも取り出せなくなってしまうことがほとんどです。

異音がする場合はハードディスクを開封して部品を交換する必要があります。
レコードの様になっている記録面は一見CDなどのように見えるかもしれませんが
とても傷つきやすく、少しでも傷やほこりがついてしまうと、HDD自体が使えなくなってしまい、
最悪の場合読み出せるはずだったデータも使えない状況に陥ってしまいます。

異音がしてHDDが使えなくなってしまった場合は、
専門の設備が整った業者へデータ復旧を依頼することをおすすめいたします。


また、データのバックアップが取ってある場合には保障期間であれば
メーカー等に連絡すれば新しいものに交換・修理が出来ますが、
HDD自体を交換してしまうことがほとんどです。
バックアップが取れていない場合は、修理に出す際に、
データが戻るかどうかを確認した上、まず復旧業者へご相談ください。

失えないデータが入っている状態で異音がした場合には、
起動時間が長くなるほどデータが壊れていく可能性があります。
すぐに電源を落とし、専門の業者へ連絡してください。


■カチカチカタカタ音のする機器を復旧された お客様の声■
【京都大学様】カチカチ音がしていたが復旧出来た
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